Об итогах «горячей линии» по защите прав потребителей при оказании услуг бытового обслуживания населения
С 3 по 5 марта 2025 года Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» проводили «горячую линию» в сфере оказания услуг бытового обслуживания.
С 3 по 5 марта 2025 года Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» проводили «горячую линию» в сфере оказания услуг бытового обслуживания.
На телефоны «горячей линии» поступило 19 обращений потребителей, которые касались следующих вопросов:
- качества услуг по ремонту бытовой техники;
- нарушение сроков по ремонту бытовой техники;
- об отказе исполнителя продемонстрировать работу бытовой техники после ремонта;
- о не предоставлении платежных документов при оплате услуг по ремонту бытовой техники;
- об отсутствии вывесок и уголка потребителя в салоне красоты;
- о качестве услуг, оказываемых в салоне красоты.
Всем потребителям, обратившимся на горячую линию, даны консультации, сообщено, что образцы документов (претензий, исковых заявлений) можно скачать на портале государственного информационного ресурса «Защита прав потребителей» по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/forms . В ряде случаев, по вопросам, касающимся нарушения права потребителя на информацию об исполнителе, предложено обратиться в адрес Управления с письменным обращением.
В отдельных случаях при консультировании потребителей установлено, что услуги по ремонту бытовой техники ненадлежащего качества оказывались самозанятыми, в отношении которых Управление не вправе проводить контрольные (надзорные) мероприятия и принимать меры в рамках имеющейся компетенции.
Управление в этой связи напоминает о ранее размещенной на сайте Управления ( https://72.rospotrebnadzor.ru/content/620/129226/ ) информации о жалобах на лиц, являющихся плательщиками налога на профессиональный доход.
Управление напоминает и рекомендует:
При получении из после ремонта бытовой техники потребитель вправе требовать, а исполнитель обязан продемонстрировать работу имущества (бытовой техники) после ремонта.
При получении вещей после химической чистки в обязательном порядке проверять их сохранность, целостность.
Управление рекомендует гражданам подходить ответственно при заключении договора (до фактического оказания услуг), проверять наличие в договоре сведений об исполнителе (наименовании юридического лица или индивидуального предпринимателя), о ИНН, о сроках оказания услуг (если срок выполнения определен сторонами).
Последние новости
Более тысячи тюменских отцов получают пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет
В Тюменской области 1075 работающих отцов получают пособие по уходу за ребенком до полутора лет.

Об эпидемиологической ситуации по острым респираторным вирусным инфекциям
По итогам десятой недели 2025 года в Тюменской области зарегистрирован рост заболеваемости ОРВИ на 11,8% по сравнению с предыдущей неделей.
Зимний характер погоды сохранится в тюменском регионе 11 марта
Во вторник 11 марта в атмосфере над Западной Сибирью и Уралом восстановится поле высокого давления.
Жизнь после зависимости
Путь к восстановлению